02 ноября 2021, 13:30
Свыше 6 тыс. сотрудников МФЦ Подмосковья прошли обучение в 2021 году
Свыше 6 тыс. специалистов и сотрудников управленческого персонала подмосковных офисов «Мои Документы» прошли обучение и дополнительные тренинги в 2021 году, сообщает пресс-служба Мингосуправления Московской области.
«Чтобы жители Подмосковья получали качественные госуслуги, в регионе действует масштабная система обучения сотрудников МФЦ. В 2021 году в учебном центре Мингосуправления повышение квалификации прошли более 6 тыс. специалистов и управленческого персонала офисов «Мои Документы», – сказал министр государственного управления, информационных технологий и связи региона Максим Рымар.
Он отметил, что обучение сотрудников МФЦ в очном и дистанционном форматах проходит регулярно и включает в себя тренинги по стандартам обслуживания посетителей, обучение новым госуслугам, курсы для руководителей и административного персонала.
Обучение сотрудников новым госуслугам проводится в специально разработанной системе дистанционного образования. По итогам курса каждый работник проходит обязательное тестирование. За год обучение регламенту предоставления 43 новых государственных и муниципальных услуг в системе прошли почти 5 тыс. операторов окон и менеджеров контакт-центра.
После прохождения курсов длительностью от 16 академических часов и выше, каждый их участник получает сертификат со специальным QR-кодом. При сканировании кода загружается необходимая информация о пройденном обучении – наименование органа, выдавшего сертификат, количество часов, дата начала и дата окончания курса.
В рамках программы «Стандарты работы сотрудника МФЦ» работники офисов госуслуг изучают стандарт консультирования жителей и взаимодействия с заявителями по телефону, методы работы в проблемных ситуациях, этику общения и многое другое. Такие тренинги прошли более 1 тыс. специалистов во всех округах региона.
Как оформить постоянную прописку в Подмосковье>>
30 марта 2023, 11:58
В Лотошино открылась фотовыставка "Касается каждого!"
30 марта 2023, 10:01
Порядка 450 коров приобрели для колхоза "Заветы Ильича"
29 марта 2023, 16:56
В Лотошино состоялось очередное заседание Общественного совета
29 марта 2023, 15:16
В Лотошинской СОШ №2 начались работы по бетонированию перекрытий первого этажа
29 марта 2023, 14:06
В Лотошино прошло еженедельное совещание с главой городского округа
29 марта 2023, 13:01
Жительница Лотошино отметила свой 80-й день рождения
29 марта 2023, 12:52
Группа жителей городского округа отправилась проходить комплексное медобследование